Умови гарантії і повернення товару
Умови гарантії відповідають вимогам Закону «Про захист прав споживачів» та чинним стандартам. Підтверджує наявність гарантійних зобов'язань чек, який підтверджує покупку.
Обов'язковою умовою обміну по гарантії, є наявність фабричної упаковки (якщо вона є) і повна комплектність виробу. Переконливе прохання перевіряти комплектацію і цілісність товару під час його отримання у відділенні перевізника.
Якщо товар замовлений спочатку не вірно, не підійшов за кольором, формою, характеристикам або з інших причин не може бути використаний за призначенням - його можна повернути або обміняти протягом 14 днів, за умови, що товар не був в експлуатації, збережено його товарний вигляд, пломби, плівки, комплектація, а також документи, які підтверджують факт покупки.
При огляді товару на пошті, и виявлення дефектів (тріщини, відколки тд.), або непрацездатності технічного виробу необхідно повідомити менеджеру TEXAKS.com (у телефонному режимі або у месенджери).
Претензії до якості товару приймаються протягом 14 днів з моменту його отримання.
Гарантія не поширюється на аксесуари і витратні матеріали, що додаються до виробу: батарейки, акумулятори, носії інформації, сполучні кабелі, навушники, чохли, ремені та аксесуари для зберігання і перенесення виробу.
Гарантія припиняє дію якщо виявлено:
- недотримання умов експлуатації;
- зняття гарантійних плівок і пломб (дисплеї, сенсори);
- сліди встановлення запчастини (дисплеї, сенсори);
- випадкові пошкодження (спричинені покупцем);
- пошкодження при доставці перевізником;
- пошкодження в результаті стихійного лиха (природних явищ);
- пошкодження, які виникли в результаті недбалого використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, пилу, механічних ушкоджень);
- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням, або з порушенням правил експлуатації;
- аксесуари, які встановлювалися без дотримання технології.
Порядок повернення і обміну товару:
- При виявлені неробочого, пошкодженого, або не відповідного товару у віділенні пошти, потрібно повідомити менеджеру TEXAKS.com (у телефонному режимі або у месенджери) та відмовитись від посилки;
- При виявлені несправності, або неналежної технічної роботи товару вже отриманої посилки, потрібно повідомити менеджеру TEXAKS.com (у телефонному режимі або у месенджери) обов'язково переконавшись, що гарантійні умови не порушені!;
- Отримавши погодження менеджера, потрібно заповнити анкету повернення товару (натиснувши на це посилання), або перейдіть у розділ "Клієнтам", що знаходиться у шапці магазину;
- При заповнені анкети, вкажіть за вашим бажанням, щодо обміну чи повернення коштів. Для повернення коштів, потрібно вказати ваші карткові реквізити, банк, та ПІБ власника карти;
- Відправка повернення відбувається без накладеного платежу;
- Після отримання посилки, опрацювання може зайняти до 10 робочих днів. Середній термін опрацювання 2 дні після отримання посилки;
- Після опрацювання, та перевірки несправностей, якщо дотримані всі гарантійні умови, за бажанням клієнта проводиться обмін, або повернення коштів (якщо гарантійні умови або терміни не дотримані магазин має повне право відмовити в гарантійному обслуговуванні);
- Повернення грошових коштів, відбувається виключно після отримання товару магазином.
Загальна частина
Транспортні витрати, пов'язані з обміном, поверненням товару, з вини покупця, оплачуються покупцем. Транспортні витрати покриваються гарантією лише у випадки обміну несправного або неякісного товару, виявленими у термін передбачений гарантією.
За цілісність відправлення при транспортуванні, відповідальність несе компанія перевізник.
Магазин не несе відповідальність за шкоду, отриману через неправильне використання товарів або внаслідок форс-мажору.
Купуючи товари у TEXAKS.com, Ви погоджуєтеся з порядком експлуатації товару, а також гарантійними умовами.