Условия возврата товара
Обязательным условием обмена по гарантии является наличие фабричной упаковки (если она есть) и полная комплектность изделия. Убедительная просьба проверять комплектацию и целостность товара во время его получения в отделении перевозчика.
Если товар заказан изначально не верно, не подошел по цвету, форме, характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению - его можно вернуть или обменять в течение 30 дней, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, пломбы, комплектация, а также документы, которые подтверждают факт покупки. За целостность посылки при транспортировке, ответственность несет компания-перевозчик.
При осмотре товара на почте, и выявлению дефектов (трещины, сколки и тд.) необходимо сообщить менеджеру TEXAKS.COM
Претензии к качеству товара принимаются по одному из телефонных номеров со страницы «Контакты», на протяжении 30 дней с момента его получения.
Порядок действий при обнаружении неисправности или дефекта товара:
- Свяжитесь с менеджером и сообщите об обнаружении неисправности или дефекта товара - это поможет избежать лишних действий.
- При необходимости возврата товара, согласуйте с менеджером службу доставки, получателей и др.
- Гарантийный товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, промаркирован (наличие пломб на упаковке), полностью укомплектован. Если одно из этих условий не будет соблюдено, мы оставляем за собой право отложить рассмотрение заявки на неопределённый срок или отказать в рассмотрении.
- После отправки посылки обязательно сообщите данные для получения (номер ТТН, от кого возврат).
После чего наш менеджер свяжется с Вами, предложит один из вариантов решения:
- обмен
- обмен на аналогичный товар если в наличии не осталось такого же товара
- возврат денежных средств
В случае возврата денег, расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент покупки.