Умови повернення товару
Обов'язковою умовою обміну по гарантії, є наявність фабричної упаковки (якщо вона є) і повна комплектність виробу. Переконливе прохання перевіряти комплектацію і цілісність товару під час його отримання у відділенні перевізника.
Якщо товар замовлений спочатку не вірно, не підійшов за кольором, формою, характеристикам або з інших причин не може бути використаний за призначенням - його можна повернути або обміняти протягом 30 днів, за умови, що товар не був у експлуатації, збережено його товарний вид , пломби, комплектація, а також документи, які підтверджують факт покупки. За цілісність посилки при транспортуванні, відповідальність несе компанія-перевізник.
При огляді товару на пошті, та виявлені дефектів (тріщини, відколки та інше.) необхідно повідомити менеджеру TEXAKS.COM
Претензії до якості товару приймаються по одному з телефонних номерів зі сторінки «Контакти», протягом 30 днів з моменту його отримання.
Порядок дій при виявленні несправності або дефекту товару:
- Зв'яжіться з менеджером і повідомте про виявлення несправності або дефекту товару - це допоможе уникнути зайвих дій.
- При необхідності повернення товару, узгодьте з менеджером службу доставки, одержувачів та ін.
- Гарантійний товар повинен бути упакований в оригінальну упаковку, промаркований (наявність пломб на упаковці), повністю укомплектований. Якщо одна з цих умов не буде дотримана, ми залишаємо за собою право відкласти розгляд заявки на невизначений термін або відмовити в розгляді.
- Після відправлення посилки обов'язково повідомте дані для отримання (номер ТТН, від кого повернення).
Після чого наш менеджер зв'яжеться з Вами, запропонує один з варіантів вирішення:
- обмін
- обмін на аналогічний товар якщо в наявності не залишилося такого ж товару
- повернення коштів
У разі повернення коштів, розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості товару на момент покупки.