Кошик 0 Список порівняння 0 Список бажань 0
Меню

Повернення і обмін

Умови повернення товару
Обов'язковою умовою обміну по гарантії, є наявність фабричної упаковки (якщо вона є) і повна комплектність виробу. Переконливе прохання перевіряти комплектацію і цілісність товару під час його отримання у відділенні перевізника.

Якщо товар замовлений спочатку не вірно, не підійшов за кольором, формою, характеристикам або з інших причин не може бути використаний за призначенням - його можна повернути або обміняти протягом 30 днів, за умови, що товар не був у експлуатації, збережено його товарний вид , пломби, комплектація, а також документи, які підтверджують факт покупки. За цілісність посилки при транспортуванні, відповідальність несе компанія-перевізник.

При огляді товару на пошті, та виявлені дефектів (тріщини, відколки та інше.) необхідно повідомити менеджеру TEXAKS.COM
Претензії до якості товару приймаються по одному з телефонних номерів зі сторінки «Контакти», протягом 30 днів з моменту його отримання.

Порядок дій при виявленні несправності або дефекту товару:

  • Зв'яжіться з менеджером і повідомте про виявлення несправності або дефекту товару - це допоможе уникнути зайвих дій.
  • При необхідності повернення товару, узгодьте з менеджером службу доставки, одержувачів та ін.
  • Гарантійний товар повинен бути упакований в оригінальну упаковку, промаркований (наявність пломб на упаковці), повністю укомплектований. Якщо одна з цих умов не буде дотримана, ми залишаємо за собою право відкласти розгляд заявки на невизначений термін або відмовити в розгляді.
  • Після відправлення посилки обов'язково повідомте дані для отримання (номер ТТН, від кого повернення).
Після отримання повернення, проводиться діагностика або списання дефектного товару сервісом ІМ TEXAKS, в термін не більше 30 календарних днів з моменту отримання.

Після чого наш менеджер зв'яжеться з Вами, запропонує один з варіантів вирішення:
  • обмін
  • обмін на аналогічний товар якщо в наявності не залишилося такого ж товару
  • повернення коштів 
Транспортні витрати, пов'язані з обміном, поверненням товару, гарантією не покриваються і оплачуються покупцем.
У разі повернення коштів, розрахунок з покупцем проводиться виходячи з вартості товару на момент покупки.