Условия гарантии и возврата товара
Условия гарантии отвечают требованиям Закона "О защите прав потребителей" и действующим стандартам. Подтверждает наличие гарантийных обязательств чек, подтверждающий покупку.
Обязательным условием обмена по гарантии является наличие фабричной упаковки (если она есть) и полная комплектность изделия. Убедительная просьба проверять комплектацию и целостность товара при его получении в отделении перевозчика.
Если товар заказан вначале не верно, не подошел по цвету, форме, характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению – его можно вернуть или обменять в течение 14 дней, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, пломбы, пленки, комплектация, а также документы, подтверждающие факт покупки.
При осмотре товара на почте и обнаружении дефектов (трещины, сколы тд.), или нетрудоспособности технического изделия необходимо сообщить менеджеру TEXAKS.com (в телефонном режиме или в мессенджеры).
Претензии к качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента получения.
Гарантия не распространяется на аксессуары и расходные материалы, прилагаемые к изделию: батарейки, аккумуляторы, носители информации, соединительные кабели, наушники, чехлы, ремни и аксессуары для хранения и переноски изделия.
Гарантия прекращает действие, если обнаружено:
- несоблюдение условий эксплуатации;
- снятие гарантийных пленок и пломб (дисплеи, сенсоры);
- следы установки запчасти (дисплеи, сенсоры);
- случайные повреждения (нанесенные покупателем);
- повреждения при доставке перевозчиком;
- повреждение в результате стихийного бедствия (естественных явлений);
- повреждения, возникшие в результате небрежного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, пыли, механических повреждений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждение, вызванное неправильным подключением к сети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникли в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждение, вызванное использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- аксессуары, устанавливаемые без соблюдения технологии.
Порядок возврата и обмена товара:
- При обнаружении нерабочего, поврежденного или не соответствующего товара в отделении почты нужно сообщить менеджеру TEXAKS.com (в телефонном режиме или в мессенджеры) и отказаться от посылки;
- При обнаружении неисправности или ненадлежащей технической работы товара уже полученной посылки, нужно сообщить менеджеру TEXAKS.com (в телефонном режиме или в мессенджере) обязательно убедившись, что гарантийные условия не нарушены!;
- Получив согласование менеджера, нужно заполнить анкету возврата товара (нажав на эту ссылку), или перейдите в раздел "Клиентам", находящийся в шапке магазина;
- При заполнении анкеты, укажите по вашему желанию обмен или возврат средств. Для возврата средств, нужно указать ваши карточные реквизиты, банк, и ФИО владельца карты;
- Отправка возврата происходит без наложенного платежа;
- После получения посылки, обработка может занять до 10 рабочих дней. Средний срок обработки 2 дня после получения посылки;
- После обработки и проверки неисправностей, если соблюдены все гарантийные условия, по желанию клиента производится обмен или возврат средств (если гарантийные условия или сроки не соблюдены магазин имеет полное право отказать в гарантийном обслуживании)
- Возврат денежных средств происходит исключительно после получения товара магазином.
Общая часть
Транспортные издержки, связанные с обменом, возвратом продукта, по вине покупателя, оплачиваются покупателем. Транспортные расходы покрываются гарантией только в случаях обмена неисправного или некачественного товара, выявленными в срок, предусмотренный гарантией.
За целостность отправки при транспортировке, ответственность несет компания перевозчик.
Магазин не несет ответственности за ущерб, полученный из-за неправильного использования товаров или вследствие форс-мажора.
Покупая товары у TEXAKS.com, Вы соглашаетесь с порядком эксплуатации товара, а также гарантийными условиями.